品性は言葉遣いから♡オトナの言い換えテク
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2024/08/08
かむかむドットネットをご覧のみなさまこんにちは_(._.)_
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皆さんは普段お客様とお話をするとき、言葉遣いを意識できていますか？
お友達や家族と喋るときと、お仕事でお喋りをするときとでは、使うべき言葉や表現の仕方が違ってきます。
お金を頂いて接客している以上、できるだけ相手を不快にさせない言葉遣いを目指したいですよね☆
そこで今回は、オトナの女性なら誰しもが習得したい、言い換えテクについて紹介していきます♡
敬語のルールを覚える
まずは基本中の基本、敬語の使い方をマスターすることが大切！
敬語には丁寧語、尊敬語、謙譲語の三種類があります。
それらを適切に使い分けることで、自然とビジネスマナーの習得にも繋げることができますよ◎
飲み物を聞くとき
お客様の飲み物・食べ物を聞く時には、「なにをお召し上がりになりますか？」といった風に「召し上がる」という表現を使うのがベター。
「何を飲まれますか？」という聞き方でもNGではないですが、より丁寧な言い換えをすることで、お客様にも「このコ、出来る」と思ってもらえますよ♡
その他、「どちらになさいますか？」といった表現でもOK。
「どれにしますか？」「何にしますか？」のようなライトな表現は、親しくなってきたお客様のみに留めておきましょう。
やめてほしい時
お酒が入ると、心無い発言をされたり、体に触れてこようとするお客様もいらっしゃるかと思います。
そんなとき、つい反射的に汚い言葉を出してしまいがち。
嫌な気持ち、不快な気持ちを押さえつつ、「ご遠慮ください」「控えてください」という言葉でぴしっとお叱りしましょう。
もちろん、ふんわりと「おさわりはだめですよ」「そういうのはNGなんです」「びっくりしました」「傷付きました」とお伝えするのもOK。
相手を攻撃するような言い方にならないように気をつけましょう。
もちろんきちんとボーイさんにも注意をお願いしましょうね。
いかがでしたか？
いくら仲良しであっても、お仕事上のお付き合いであることには変わりません。
あくまでビジネスの場として、自分の気持ちを大人らしく言い換えをして伝えることを意識することで、
働く女性としてのスキルがぐんとアップしちゃいますよ★
自然と綺麗な日本語が出る女性はお客様からの評価も爆上がり間違いなし～♡
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