これさえ覚えれば間違いなし★聞き上手のいろは
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2022/10/27
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キャバクラでの接客の基本は、お客様を褒めて褒めて褒めちぎること！
お客様は日常生活ではなかなか話せない武勇伝や自慢話を女の子に話したくて来店することが多いです。
今回は、そんな気持ちのお客様に気持ちよく過ごしてもらうために、聞き手が抑えておくべき上手な聞き方を見ていきたいと思います♡
1．話題に興味を示す
自分の話に興味を持って貰えると、話し手は気分よく話せますし、聞き手の人へ持つ印象も良いものになります。
興味なさげに不愛想な態度を取っていると、「この子と話していても楽しくないな」とネガティブなイメージを持たれてしまい、次回以降の来店に繋げることもできません。
知らない話題の場合は、「それ知らないけど面白そう！」と、知りたいと思っている姿勢を見せるようにしましょう。
2．相槌で同調する
自分の意見に同調してもらえると、話し手としてはやはり嬉しいもの。
相槌を打つ際には、お酒が入っていればオーバーなくらいに相手を褒めるのがオススメ！
「さすが！」「すごーい！」など、お客様を持ち上げるような相槌を打つことで、気持ちよく話を続けてもらいましょう♪
ただし、適当に言っているとそれは相手に伝わってしまうので、話をしっかり聞いたうえで、適切なタイミングで打つようにしましょうね◎
3．自分の意見も交えて感想を言う
ただ聞いているだけでなく、お客様の話に対して自分が思ったことを伝えることにより、「あなたの話を聞いています」という真摯な気持ちが伝わります。
コメントを添える際には否定的なことを言うのではなく、出来れば同調する意見や、あくまで中立や一個人として、聞き手としての感想をチョイスできるとベスト。
いかがでしたか？
人とのコミュニケーションでもっとも大切なのは、聞き手側のスキルだとも言われています。
たとえ話し手があまり話し慣れていなかったり、段取りが上手でなかったとしても、こちらから傾聴の姿勢を示し、続きを促してあげたり、足りない部分を質問してあげることで、気持ちよく話をしてもらうことができます。
人に自分の話を聞いてもらうというのは、ストレス発散にもなるので、お客様の息抜きの場を提供できる聞き上手な女性を目指しましょう♡
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