振り回されない！困ったさんのスマート対処法
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2025/12/19
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夜のお仕事をしていると、どうしても避けられないのが困ったお客様、通称痛客の存在。
空気を読まない発言や、過度な要求、距離感ゼロの言動などに、心をすり減らしてしまった経験はありませんか？
そこ今回は、自然にできるスマートな対処法をお伝えします♡
振り回されないためのメンタル作り
そもそも、無理な要求や失礼な態度は、相手側の問題。
ここで「私の接客が悪いのかも」と自分を責めてしまうと、余計に消耗してしまいます。
売れている子ほど、感情を切り離して「この人はこういうタイプ」と一歩引いて見ています。
相手を変えようとせず、相手に合わせて自分の対応を最適化することが大切です。
その場で使えるスマートなかわし方
角を立てずに距離を取るためのフレーズをいくつか覚えておきましょう★
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「それはちょっとお店のルールで…」
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「今日はここでゆっくりお話ししましょう」
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「私、そういうのは得意じゃなくて」
ポイントは、説明しすぎないこと。
理由を細かく話すほど、相手は食い下がってきます。
また、笑顔はキープしつつも、声のトーンとスピードを落とすと、
「これ以上踏み込めない空気」を自然に出せます。
無理に盛り上げようとせず、会話の主導権を自分に戻す意識を持つだけでOKです。
心を守るアフターケア
痛客対応で一番怖いのは、終わった後も気持ちを引きずってしまうこと。
帰宅後や休憩中に、「さっきの言い方まずかったかな…」と考え始めたら要注意。
それは優しさではなく、心の消耗です。
おすすめなのは、
「今日対応できた自分えらい」と意識的に区切りをつけること。
ノートに一言書く、好きな音楽を聴く、シャワーでリセットするなど、短時間で感情を切り替える習慣を作りましょう。
心の余裕は、そのまま接客の質と指名に直結します♡
自分を守れる人ほど、長く・安定して売れ続けられますよ。
いかがでしたか？
痛客対処で一番大切なのは、我慢しない・戦わない・引きずらないこと。
スマートに線を引き、自分のペースを守れるようになると、不思議とトラブル自体も減っていきます。
無理のない距離感で、自分を大事に働いていきましょう♡
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