ご指名狙い♡タイプ別フリーのお客様への接し方♪
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2017/10/31
かむかむドットネットをご覧のみなさまこんにちは_(._.)_
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突然ですが、フリーのお客様が来店した場合、あなたならどうしますか？
そうです！ここは自分をアピールしてご指名を頂く絶好のチャンスです！
お客様と会話が盛り上がり、気に入ってもらえれば指名に繋がり、自分の売り上げやお給料が上がることに！
今回は、フリーのお客様のタイプ別に何をすべきなのかをご紹介していきたいと思います～♡
1.面白いく、盛り上がりたいタイプ
このようなお客様は、あいさつあとの会話などから、ノリがよく会話のキャッチボールもスムーズに行えたりします。
「〇〇さまって面白いですね！こんなに笑ったの久しぶりです！」など、面白い部分をほめてあげると、喜んでくれるタイプなので、ぜひ面白い部分をほめてあげましょう。
嬉しくなり、さらにお話をしてくれ、場を盛り上げてくれるかもしれません。
比較的、若いお客様に多いタイプです。
2.口数少ないクールなタイプ
口数が多くない、または、無口なタイプのお客様。誰かの付き合いや、付き添いで来ている人が多いタイプです。
あまり自分のことをお話してくれないので、褒めるポイントや会話のポイントなど掴みずらいのがこのタイプです。
そんな場合は、「〇〇さんってちょっと人と違うオーラ持ってますよね～！」などと、抽象的ではありますが、言われて嬉しくなるようなことを、冗談ぽく言ってみましょう。
相手にいやな思いをさせない言葉れあれば、なんでもよいので、まずはお客様を笑顔になっていただくことからはじめて、最初は作り笑顔でも、そのうち「本当の笑顔」が見れるはずです。
3.照れ屋でシャイな人見知りタイプ
少しムッとしていて、一見「怒ってるのかな？」と思う人はいませんか？
実はこういうタイプの人は、ただ、恥ずかしがっているだけなのです。
そんなタイプは一見話しかけづらそうに見えるますが、数少ない会話や仕草の中からも、その人のステキなところを褒めてあげるようにしましょう！
例えば、何か物を取ってくれたら「優しい」とか、体格が良い人なら「頼もしい」など
もし、返事が端的でうまく会話が進まない場合は、お客様の趣味など好きなことを聞いてお話を膨らませるのもあり。
自分の好きなことだと、意外と自分の世界を語ってくれて、たくさんお話してくれたりします。
いかがでしたでしょうか？
最後に、その日接客したお客様をメモしておく、「お客様ノート」を作れば、今後同じお客様が来店してきたときに、とても役立ちます。
そして、お客様も一度お話しただけなのにこんなに自分のことを覚えててくれてるなんて、嬉しいに決まっています☆
これだけでも、ご指名頂けるチャンスが増えますので、是非参考にしてみてくださいね♪(*´艸｀*)
