“覚えられない”を卒業◎記憶力を高める小さなコツ
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2025/08/26
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久しぶりに来店されたお客様。そのお客様と前回何を話したか、覚えていられているでしょうか？
女の子が「覚えてくれている」という事実は、「自分は特別な一人として大切にされている」と感じさせ、お客様の心を掴む最高のコミュニケーション♡
記憶力は才能ではなく、誰でも習得が目指せる「技術」なんです★
そこで今回は、誰でも今日から実践できる、記憶力を鍛えるための小さなコツをご紹介します♪
会話の中で、意識的に名前を呼ぶ
最初の関門は、お客様の名前を覚えること。
席に着いてすぐ、「〇〇さん、何をお飲みになりますか？」、会話の途中で「〇〇さん、どう思われますか？」のように、会話の節目で相手の名前を3回以上呼ぶことを意識してみてください。
声に出して反復することで、記憶に定着しやすくなりますよ♪
アナログとデジタルを使いこなす「お客様ノート」の作り方
どんなに記憶力が良くても、記録には勝てません。
仕事が終わった後、忘れないうちにメモを取る習慣をつけましょう◎
アナログ（手帳など）
仕事の直後に、その日初めてお会いしたお客様の情報を走り書き。
名前、特徴、会話のキーワードなどを手で書くことで、記憶に残りやすくなります。
デジタル（スマホのメモ帳や連絡先）
手帳の内容を、スマホの連絡先のメモ欄などに転記します。
「鈴木 太郎（ゴルフ好き、来週コンペ、ウイスキー派）」のように記録しておけば、いつでも簡単に検索できます。
次に会う前の「一瞬の予習」を習慣にする
お客様ノートは、作っただけでは意味がありません。
指名や来店の連絡があった時、あるいはお店でお客様の顔を見かけた瞬間に、スマホでさっとお客様のメモを確認します。
このわずか10秒で、お客様の満足度は劇的にUP★
「〇〇さん、そういえば、ゴルフコンペどうでしたか？」と、ごく自然に前回の話の続きから会話を始めることができます。
この一言の威力は、あなたが思っている以上に絶大です♡
いかがでしたか？
これらのコツを実践すれば、記憶力は着実に鍛えられます。
「覚えていてくれる」という、お客様にとって最高のプレゼントで、誰にも負けない深い信頼関係を築いていきましょう★
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